Felicitación
Expresión de satisfacción por la forma en que se presta un servicio en general.
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Petición
Solicitud presentada en forma verbal o escrita en ejercicio del derecho a obtener información oportuna.
Respuesta en 8 días hábilesQueja
Manifestación de inconformidad relacionada con la forma en que se presta o no un servicio.
Respuesta en 8 días hábilesReclamo
Declaración formal de un usuario que considera vulnerado un derecho por la prestación de un servicio.
Respuesta en 8 días hábilesSugerencia
Propuesta o idea para mejorar un servicio o proceso institucional.
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